Formation
Accueil et service de la clientèle anglophone
- Tout public
Selon le futur poste occupé, V2K FORMATION met en œuvre un programme sur mesure en fonction du besoin de votre employeur dans n'importe quel secteur et pour n'importe quel poste
Prendre la parole avec charisme, animer des conseils d'administration et porter des réunions stratégiques à haut
niveau.
Structure narrative du Pitch Exécutif (Storytelling stratégique).
Gestion du débat contradictoire et prise de parole sous pression.
Verbes d'action, registres de langue et tournures idiomatiques d'influence
Défendre les positions de l'entreprise et négocier efficacement dans un contexte anglophone international.
Techniques de conciliation, concession et formulation d'objectifs sans ambiguïté.
Décodage des subtilités culturelles (Anglo-saxonnes vs Internationales).
Vocabulaire des affaires : M&A, joint-ventures, contrats et clauses financières
Produire des écrits synthétiques, rigoureux et adaptés à la gouvernance d'entreprise.
Rédaction optimisée de Memorandum of Understanding (MoU), e-mails sensibles et pitch decks.
Relecture critique et correction des biais linguistiques courants chez les francophones.
Standardisation des présentations financières et rapports d'audit.
Sir
Préserver la réputation de la marque et gérer les situations complexes ou conflictuelles à l'international.
Communication de crise : déclaration officielle, réponse aux médias et gestion des parties prenantes.
Diplomatie des affaires et maîtrise de la politesse pragmatique en anglais ("Softening skills").
Gestion d'équipes multiculturelles et leadership à distance.
niveau.
Structure narrative du Pitch Exécutif (Storytelling stratégique).
Gestion du débat contradictoire et prise de parole sous pression.
Verbes d'action, registres de langue et tournures idiomatiques d'influence
Défendre les positions de l'entreprise et négocier efficacement dans un contexte anglophone international.
Techniques de conciliation, concession et formulation d'objectifs sans ambiguïté.
Décodage des subtilités culturelles (Anglo-saxonnes vs Internationales).
Vocabulaire des affaires : M&A, joint-ventures, contrats et clauses financières
Produire des écrits synthétiques, rigoureux et adaptés à la gouvernance d'entreprise.
Rédaction optimisée de Memorandum of Understanding (MoU), e-mails sensibles et pitch decks.
Relecture critique et correction des biais linguistiques courants chez les francophones.
Standardisation des présentations financières et rapports d'audit.
Sir
Préserver la réputation de la marque et gérer les situations complexes ou conflictuelles à l'international.
Communication de crise : déclaration officielle, réponse aux médias et gestion des parties prenantes.
Diplomatie des affaires et maîtrise de la politesse pragmatique en anglais ("Softening skills").
Gestion d'équipes multiculturelles et leadership à distance.
Pas de conditon
Durée totale : 100 heures
15 JOURS
15 JOURS
Formacode (Domaines de formation) :
- 42686 Accueil tourisme
- 15203 Anglais tourisme
- 15234 Anglais
- G1101 Accueil touristique
- G1102 Promotion du tourisme local
- M1601 Accueil et renseignements
- 334 Accueil, hôtellerie, tourisme
Les actions du Plan Régional de Formation sont financées avec le concours du Fonds Européen
Entrées/sorties permanentes
Formation mixte (présentiel et à distance)
LIEU DE FORMATION
12 rue Latham
13014 MARSEILLE-14e ARRONDISSEMENT
13014 MARSEILLE-14e ARRONDISSEMENT
06 28 93 71 78
Organisme formateur :
V2k Formation
V2k Formation